[有料会員限定] お問い合わせ・Ｑ＆Ａ 

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よくあるご質問

  • Q.iPhoneで退会手続きができない
  • iPhoneをご使用の方で、2019年4月1日以前から「Numberモバイル」の有料会員だった方が、SafariブラウザでNumberWeb有料会員の退会手続きをしようとすると、まれに、退会処理画面に遷移しない現象が起きることがあります。

    その場合の解決方法は2通りあります。

    （1）使用するブラウザをGoogle Chromeなど別のものに変えていただき、NumberWeb有料会員の退会ページへ進んでください。

    （2）ご使用のiPhoneで、「設定」＞「Safari」の順に選択し、「履歴と Web サイトデータを消去」をタップしてから、再度、NumberWeb有料会員の退会手続き画面に進んでください。

    ※他のブラウザでもこの現象が起きた場合は、異なるブラウザに変えていただくか、Cookieや履歴の消去を行なってください。
  • Q.有料記事を読みたい場合は？
  • NumberWeb有料会員登録ページからお手続きをしていただくことで読むことができます。決済方法は、クレジットカード、Amazon Pay、およびNTTドコモ、au、ソフトバンクの各種決済サービスをお選びいただけます。
  • Q.有料会員になったが有料の記事が読めない場合は？
  • 有料記事を読むためには、NumberWeb有料会員になっていただいた上で、ログインをする必要があります。以下のページより、ログインをしてください。
    https://number.bunshun.jp/list/info
  • Q.無料記事と有料記事の違いは？
  • 主に無料記事はNumberWebがご提供しているウェブオリジナル記事です。有料記事は雑誌『Sports Graphic Number』に掲載されている記事から転載したものが多くなっています。
  • Q.雑誌に載っている記事はすべて読めるのか？
  • 雑誌『Sports Graphic Number』（隔週刊発売の通常号）からの転載記事は、第1特集の主な記事、および全連載記事（一部例外あり）となっております。
  • Q.何度もログインを求められてしまう
  • ご利用されているブラウザの「Cookieを有効にする」設定をお試しください。
    【例】iOS7の場合
    「設定」→「Safari」→「Cookieをブロック」
    これを「しない」にしていただくとCookieが有効となり、何度もログインしなくて済むようになります。
  • Q.問い合わせをしたが返信がない
  • 迷惑メール対策によって弊社からの返信が届いていない可能性がございます。「bunshun.co.jp」ドメインからのメール受信ができるよう設定してください。設定方法については、各携帯電話ショップにお問い合わせください。なお、ご意見、ご要望、お問い合わせ内容によってはお答えできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • Q.パスワードを忘れた
  • ＜NTTドコモ、au、ソフトバンクより有料登録いただいた方＞
    弊社ではお客様のパスワードをお調べすることができません。ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。

    ＜クレジットカード、Amazon Payより有料登録いただいた方＞
    以下のフォームよりご確認いただけます。
    https://sc.number.bunshun.jp/webapp/form/19574_wycb_8/index.do
  • Q.機種変更もしくはナンバーポータビリティを利用される場合
  • 電話番号を変えずに機種変更をした場合、NumberWeb有料会員の有料登録は自動的に引き継がれます。なお、電話番号を変えずに携帯電話会社を乗り換えられる「番号持ち運び制」（ナンバーポータビリティ）をご利用の場合は自動解約となります。新携帯での新規登録をお願いいたします。
  • Q.領収書の発行について
  • 有料会員様宛の領収書の発行は、株式会社文藝春秋およびNumberWebではしておりません。各決済方法によって、領収書の発行が異なりますので、その支払い方法に応じてご手配下さい。

    ＜携帯電話のキャリア課金利用＞
    ご契約されている各携帯電話会社が発行する請求書、領収書をご利用下さい。

    ＜クレジットカード利用＞
    ご契約されている各クレジットカード会社から送付・連絡されるご利用明細等をご利用下さい。

    ＜Amazon Pay利用＞
    Amazonの注文履歴などから領収書発行の手続きをご依頼ください。

    ※クレジットカードおよびAmazon Pay利用でインボイスに対応した領収書が必要なお客様はこちらからお問い合わせください。

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